几天前，一名乘客打电话到出租公司投诉，说他乘坐苏JB0878出租车时将手机遗忘在该车上，而驾驶员藏匿拒不归还，还说已经报警了，要求公司给个说法。
    公司办公室主任董盛对此高度重视，当即通知驾驶员侍井祥协助调查处理。不久，侍井祥主动驱车将乘客夫妇接到了公司。
    在公司业务大厅，乘客与侍井祥争执不下。乘客一口咬定就是侍井祥拿了；而侍井祥感到很是冤枉，说“车上根本没看到什么手机” 。
    董盛冷静地说：“你们不要争了，‘公说公有理，婆说婆有理’，我们还是让事实说话吧。”原来，这是公司前年中标新上的60台出租车之一，安装有GPS 视频监控设备。经过2个多小时的录像搜索、快进、回放、调取，一段该乘客手拿着手机下车的视频呈现在大家眼前。
    事实面前，乘客感到非常惭愧，自己酒喝多了乘车，把驾驶员一顿冤枉，还通过客管处查驾驶员的电话到公司投诉，真不应该，一时不知如何是好。善解人意的乘客妻子对驾驶员侍井祥抱歉一笑，表示要给侍井祥经济补偿。侍井祥这才松了一口气，提着的心终于放下了，他大度地婉拒了乘客的好意，表示只要误会消除了就好，自己可以安心开车了。
    这件事情让大家感触颇深，科技的力量，在于它对证据锁定方面的决定性。如果不是GPS 录像为证，驾驶员也可以心安理得地自证清白：反正我没拿，乘客也不会把自己怎么样。然而，在这位乘客心中，对驾驶员、甚至对公司、对整个神龙驾驶员队伍的误解将永远无法消除，进而会把他乘坐神龙的士“遭遇”的所谓“真相”广为传播，对神龙的品牌造成极大的伤害。      

                                                                          （蒋  艳）