本月，加盟酒店——格林豪泰盐城汽车客运西站商务酒店接待来盐旅游团队8次，游客累计480人次，经营形势喜人。

不会用打车软件的老太太

    4月13日晚10时许，加盟酒店来了一批南京旅游团客人，其中一位70岁的陈老太因家中突发情况，一落地就要返回。该店店长王军获悉后，主动出面，与团队导游和领队共同对老太太进行安抚，让她安心休息一晚，次日一早乘高铁回宁。老太说，高铁票可以请导游帮着提前购买，但她不会使用打车软件，到哪打车去高铁站呢？王军让老太别担心，随即致电出租公司总经理孙治国，因孙治国处于通话中未打通。然后王军与出租公司副总经理侍斌取得了联系。侍斌得知情况后，安排雷锋车队苏JDN3595出租驾驶员许峰负责接送老太太。许师傅服务很热情，一一确认老太太上车地点和出发时间，得知老太太出行时间比较早，主动询问客人想吃点啥，准备给客人带一份早餐。老太太异常感激，连声道谢，说什么都不用，您能准时来按我就非常放心了。陈老太太表示非常感谢，晚上能睡上安稳觉就已经非常安心了。随后，孙治国也专门回电话询问什么情况?是需要什么帮助？王军对兄弟单位的支持表示非常感谢。第二天在早餐厅，王军与领队再次相遇，领队反馈陈老太已经在返宁高铁上了，代替陈老太对酒店和出租公司再次表示感谢。

“双向奔赴”唱和谐

    当天晚上，一位游客反应客房空调制热不佳，于是导游出面与店方协调，见酒店确实满房、无房可换后，导游便主动提出与这名游客调换房间，出现了酒店方与旅游团互相理解、互相支持、“双向奔赴”和谐画面。

高考单招学生入住

    19日中午，盐城生物工程学院参加高考对口单招的242名考生，入住加盟酒店122个房间，21日退房。酒店配合学校撤除可售商品、电视摇控器，努力保障水电网络供给，提供热情周到的住宿服务，实现营收36600元。另外，佳宴财富大酒店承接餐饮保障工作。两个酒店通力协作、密切配合，圆满完成了这次考生接待任务，得到学校师生及酒店主管部门的一致好评。

   店长王军表示：酒店每时每刻都有温馨的画面和感人的故事发生，我们只有不忘初心，时刻以客户满意为己任，踏踏实实做好每一件事，认认真真提供好细致服务，让宾客感受家的温暖！格林豪泰，等你回来！ （笑容）