今年上半年，集团加盟格林豪泰的日月快捷酒店实现营业收入153.52万元，平均房价141.47元，综合出租率50.97%，单房平均收益率72.11%，完成既定目标的122.47%。
   上半年，紧绷三年的疫情防控作出重大调整，各行各业按下重启键。然而，盐城地区的市场热度并没有达到最初的预期，相反整个市场流量反而被热点旅游城市稀释。酒店上下拧成一股绳，迎难而上，内外结合，从五个方面发力实现了新突破。
   一是提高服务质量。酒店周边三公里范围内各种酒店（高档型、舒适型、经济型等）林林总总，越来越多；相互之间的竞争已经趋于白热化。酒店领导深知，“要想多吃肉”，软实力就得过硬，认真对待对客服务的关键时刻。关键时刻场景包涵：预定问讯、停车场、前台接待、入住客房、享用早餐等等。在这些关键时刻，客人的合理需求能否及时得到满足？我们需要换位思考，假如你是客人，你想得到什么样的体验？只有不忘初心，从客人的角度出发，待客如亲友，才能给每一位客人提供优质的服务。
   二是做好团队接待。上半年酒店2次作为中高考的食宿点，接待旅游团队6次，培训会议4次，在集团的帮助下全部圆满完成。
   三是搞好市场销售。酒店周边配套的餐饮、娱乐、商超偏少，企事业单位略有存量，协议单位是发展的重点目标。第二季度新签18家协议单位，目前有12家产生贡献量。会员发展是酒店的核心战略，利用会员发展、APP下载以及会员储值形成消费粘性，客源占比达到35%以上。第三方中介评分和综合排名指数有明显的提升，曝光度和转化率正常，客源占比10%左右。
   四是成功控制成本。酒店的成本分为固定成本和变动成本。固定成本包括：房租、人力成本、折旧、其他杂项等。变动成本：水电、一次性客耗品、布草洗涤等。一个房间的成本应该控制在55元至70元之间。通过培训，使得全员养成良好的操作习惯；在日常管理巡查过程中，加大巡查的力度和频率，杜绝浪费发生，从而有效控制了成本。
   五是提升卫生质量。完好干净整洁是行业标准，也是酒店必须恪守的道德底线。细节卫生完成项有：地漏的清洁、空调的清洁、家具内部清洁、纱窗的清洁、床护垫的清洁等等。目前实行二级查房制，给了卫生质量一个强有力的保证。客房经理查验所有房间，店长抽查5%的房间，同时落实奖惩措施，开具奖惩单。 （陶艳梅  吴志英）