11月15日下午16时，格林豪泰盐城客运西站商务酒店店长王军接到盐都区商务局指示，要求该酒店迅速做好被征用的准备，接受隔离观察保障任务。
   今年以来，江苏盐城疫情平稳。然而，进入11月形势急转直下。2日，该市报告核酸检测结果异常人员，4日报告非闭环阳性病例，以后疫情持续紧张，15日报告河南郑州登封塔沟武校学生2例确诊和4例无症状感染者……
   形势紧迫！征用在即！此时酒店在住房50间以上，60%以上都是长住客人，对酒店的组织撤离工作是个非常大的考验，店长王军迅速向酒店加盟方——神龙集团董事长潘书柏汇报。
   潘书柏迅速做出批示：这是一项政治任务，需要百分百完成！同时对目前在住的客人也要做好解释安抚工作。潘书柏表示，我们有酒店被征用的准备，但没想到来得这么快，有点措手不及。好在我们酒店面对隔离观察保障任务有经验、有预案、有措施，2020年起就开始执行隔离观察保障任务，每年都不间断，今年还完成了长达两个月的隔离观察和“健康驿站”保障工作。潘书柏要求酒店上下立即行动起来，以高度的政治责任感，完成好这次隔离保障任务。
   王军随即召开紧急会议，立即启动应急预案，将所有不在岗员工全部召回，落实具体责任到人，迅速开展酒店撤离、客人安抚、房间清扫工作，确保在规定时间内完成任务。下午18时，卫健委联络人和部分医护人员到达酒店。晚上20时，所有医护人员全部入住房间。至22时，酒店一共110间房清扫完毕、完成交付。其中，8楼为医护人员办公区和生活区，7楼为后勤保障和安保人员生活区，4楼为观察对象隔离区。
   16日上午10时，盐都区卫健委朱主任到驻点现场检查指导，提出六个改进意见。一是4楼隔离区所有的消防通道口要做应急处理，加挂小挂锁，遇险可破拆、不影响消防安全；二是隔离区所有房间的排风扇需要断电处理，地漏需要加水封盖，确保无交叉感染风险；三是一脱间（医护人员出污染区脱防护服、面罩等外部防护工具的房间）和二脱间（医护人员出污染区脱头套、脚套等内部防护工具的房间）需要加装监控和穿衣镜；四是大厅的监控系统和拾音器需要落实到位；五是电梯和停车场需要做分级处理；六是污染区集装箱需接通电源以及观察对象通道需要做好防护。
   10时30分，在神龙集团领导的组织下，施工、通讯、电器维修等相关人员陆续投入工作。至下午16时，所有改进工作全部完成到位。
   16日晚23时，观察对象开始陆续入住。依据集中隔离观察点的要求和医护人员的工作需要，酒店将人员工作安排进行了调整：白班前台三人进行轮值，夜班安保值班，餐厅工作人员放假，客房服务员两人放假、两人驻点进行闭环管理。物品管理方面只进不出，所有的垃圾都作为医疗垃圾装箱封盖处理。酒店作为后勤保障方，与医护团队对接顺畅，各项协作得到了医护组的一致认可。
   在此期间，护士长提出医护办公室的办公桌不够用，酒店在10分钟之内就解决了难题；点位长提出一个需求：由于医护人员不能按时吃饭，正常吃的盒饭都是凉的，能否安排一个微波炉？酒店立即新采购微波炉安排到位。
   店长王军说，搞好后勤保障、服务抗疫大局是我们的本份。再者，医护人员太辛苦了，不能与家人团聚、工作强度大不说，连口热饭都吃不到，就很不合适了，不能让英雄寒心呐！酒店员工纷纷表示，要将心比心，设身处地地为医护和观察人员着想，本着客户至上的态度切实做好每一项服务。
   目前，酒店的隔离观察保障工作仍在有序进行中。（宋春萍）