进入12月以来，我市的全国文明城市创建活动进入冲刺阶段。客运西站凝心聚力、主动作为，积极组织开展“三化”活动，在被称为“国考”的全国创建文明城市检查组在盐检查期间，以整洁的站容、规范的管理、优质的服务，交上了一份圆满的答卷。
    一是强化思想认识。客运西站按照上级主管单位对创文工作的要求，及时召开班子会议，传达精神、统一思想、提高认识，并逐层逐级落实任务、明确职责、压实责任，形成了站长带头抓、部门重点抓、全员共同抓的创文联动体系，营造了“全站一盘棋、齐心共创建”的良好氛围。员工牢记社会主义核心价值观、车站岗位职责、志愿宣传口号，领导随机抽取员工背诵，确保思想统一。
    二是美化车站环境。针对街道、社区“创文”初查中饱受诟病的“车辆乱停乱放”问题，西站领导主动寻求神龙物业公司的支持，大力开展违停车辆清理行动，对在站外违规停放的私家车，一方面采取人性化措施，动用机械帮助其挪移至车位，另一方面主动与交警部门联系，积极配合其清拖违停车辆。此外，对候车大厅的地面，除安排专人、在工作时间连续清扫外，还加大用专门设备清洁、打腊、抛光的频率，保持大厅环境干净、整洁、明亮；增设“文明在我心”、“文明贵在行动”、“道德守礼”等宣传标牌数十幅，显示大屏不间断滚动创文的相关信息，不断扩大文明城市创建对外影响力。
    三是优化服务水平。西站积极开展志愿者服务活动，所有的员工全部取消休假，积极投入志愿者、引导员等工作，志愿者均统一着装，主动帮助老弱病残孕群体联系板车、托运行李、提包拎袋。加强服务台人员配备力度，积极主动帮助群众解决困难，从而使来往旅客走得安全、走得及时、走得有序，旅客的满意度和西站的美誉度得到了显著提升。（王玉涛）