9月8日上午10时30分，在大马沟生态公园格林豪泰商务酒店四层垃圾桶停放区，两位同志正弓腰翻找垃圾，只见他们俩，一位是男士，一位是女士，都身穿白衬衫、蓝底裤的工作装。他们不是别人，正是这家酒店的店长王军和客户经理陶艳梅。
   盛夏刚过，气温依然高达30多度，打开垃圾桶里紧扎的垃圾袋，其异味之难闻可想而知。那么，是什么力量驱使该酒店的中、高管人员干这等又脏又累的体力活呢？话得从一个电话说起。
   当天8时30分，王军接到旅客吕先生的电话。吕先生说，他是7日下午离开酒店的，发现自己的一个贴身挂件不见了。这个挂件可不是一般的挂件，是他极其有意义的一件宝贝，虽其貌不扬，但却是他从五台山花上万元求来、开过佛光的。
   王军连忙安慰吕先生，请他不要着急，让吕先生好好回忆丢失的过程，并表示，酒店的工作人员素质都很高，一年下来拾金不昧的事不下几十件，拾到金子、名表、现金都完璧归赵的。只要丢在酒店，就一定能找到。
   吕先生回忆说，他记得洗澡的时候，把挂件摘下来放在沐浴喷头下的洗浴用品架上，下面垫了面纸、上面也盖了面纸，有可能被服务员当垃圾清理掉了。
   随后，店长王军首先问客房服务员有没有看到，得到没有见过的确切回答后，又叫上客房经理陶艳梅到吕先生住过的房间查看，见房间已经打扫，洗浴用品架上没有任何东西。于是，两人抱着最后一线希望到垃圾里寻找，便有了本文开头的一幕。
   翻呀翻呀，终于在垃圾桶快要见底的时候，王军终于划拉到一条链子、找到了那个挂件。那挂件呈葫芦形，非常精美。陶艳梅惊呼到“找到啦，好在垃圾没有运出去啊”。
   二人把挂件清洗干净，交到总服务台，随即通知吕先生。吕先生闻听挂件果真是从垃圾桶里翻出来的，而且是店长和经理亲自从恶臭的垃圾里找到的，欣喜万分，感激不已。
   王店长说，吕先生您太客气了，“翻垃圾不算什么！能帮到您是我们的荣幸，为了旅客的满意，我们的服务无所不能”。话说回来，虽然您的挂件上下都有纸覆盖，我们酒店没有及时发现而是当垃圾清理掉，还是有责任的。我们将对客房服务员加强教育，让在他们打扫及日常工作中，再认真、细致、周到一些，避免类似的事情再次发生。（笑   容）